1. Основания для возврата товара

1.1. Покупатель имеет право возвратить товар в следующих случаях:

· в течение 14 дней с момента получения товара при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, не нарушена товарная упаковка и товарный вид (ч. 1 ст. 502 Гражданского кодекса Российской Федерации);

· при получении товара, не соответствующего заказу по количеству, ассортименту или наименованию;

· при обнаружении в товаре недостатков и дефектов производственного характера (ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2. Процедура возврата товара

2.1. Для возврата товара Покупатель должен направить в адрес Продавца:

· заявление по установленной форме; (Приложение №1)

· копию чека о приобретении товара;

· непосредственно возвращаемый товар.

Заявление и копия чека направляются вместе с товаром по адресу Продавца:

Кому: ИП Пашенцев Александр Валерьевич.

Куда: 392027, Тамбовская область, Тамбовский район, дер. Крутые выселки, мкр. Слобода, ул. Придорожная, 62.

2.2. Дополнительно Покупатель вправе направить копию заявления, чека, фотографии обнаруженных дефектов, а также копию документов об отправке возвращаемого товара Продавцу на адрес электронной почты: pav1795@yandex.ru.

2.3. После получения Продавцом документов и возвращаемого товара, его проверки и осмотра, товар считается возвращённым Покупателем.

3. Рассмотрение заявления

3.1. После получения документов и возвращаемого товара Продавец в течение 5 (пяти) календарных дней рассматривает заявление Покупателя о возврате товара и принимает одно из следующих решений:

· принять возвращаемый товар и возвратить Покупателю его стоимость;

· отказать в приёмке возвращаемого товара и возврате его стоимости Покупателю, по согласованию с Покупателем направить возвращаемый товар обратно в адрес Покупателя или утилизировать товар. Возврат или утилизация отказанного в приёмке товара осуществляется за счёт Покупателя;

· продлить строк рассмотрения заявления Покупателя, запросить у него дополнительную информацию, исправленные и/или дополненные документы, провести экспертизу качества товара и/или направить товар в специализированную экспертную организацию для проведения необходимой специальной экспертизы.

3.2. О принятом решении Продавец незамедлительно информирует Покупателя посредством электронной почты и/или телефонным звонком, либо посредством обычной почты.

3.3. Основаниями для отказа в приёмке товара и возврата его стоимости являются:

· ненадлежащее оформление заявления о возврате товара Покупателем, отсутствие подписи или необходимых данных и реквизитов;

·непредоставление документов и иных сведений, подтверждающих приобретение возвращаемого товара у Продавца;

· неподтверждение наличия в товаре недостатков или дефектов производственного характера;

· причины недостатков не связаны с качеством товара или действиями Продавца, а были вызваны действиями самого Покупателя, третьих лиц или непреодолимой силы;

· несоблюдение Покупателем срока, установленного в пункте 1.1. настоящих Правил, либо возврат товара в ненадлежащем виде с нарушением товарного вида и упаковки;

· отзыв Покупателем заявления о возврате товара.

3.4. Основаниями для продления срока рассмотрения заявления о возврате товара являются:

· недостаточность информации и сведений для принятия решения Продавцом;

· необходимость исправления и/или дополнения Покупателем заявления о возврате товара, предоставления им недостающих документов, в том числе о приобретении возвращаемого товара у Продавца;

· разрешение спорных ситуаций по недостаткам и дефектам, а также причинам их возникновения путем проведения экспертизы.

После устранения оснований, указанных в настоящем пункте, или получения данных экспертизы Продавец принимает решение об удовлетворении требований Покупателя, либо об отказе в их удовлетворении.

4. Возврат денежных средств

4.1. При принятии решения Продавцом о приёмке возвращаемого товара и возврате его стоимости, денежные средства в размере оплаченной Покупателем стоимости возвращённого товара перечисляются Продавцом на счет Покупателя по реквизитам, указанным в заявлении на возврат товара, в максимально короткий срок.

4.2. Если возврат денежных средств связан с невозможностью поставки заказанного товара, то возврат оплаченных денежных средств производится в течение 3 (трёх) рабочих дней на счёт Покупателя, с которого поступила оплата за непоставленный товар.

4.3. Если возврат товара связан с наличием в нём подтверждённых недостатков и дефектов производственного характера, или с несоответствием заказу, то Продавец, помимо стоимости некачественного или несоответствующего заказу товара, компенсирует Покупателю расходы по пересылке и передаче возвращённого товара. Компенсация транспортных расходов производится на основании копий транспортных или почтовых документов, копий чеков об оплате данных услуг, предоставленных Покупателем на электронную почту Продавца pav1795yandex.ru. (Не является обязательным, можно исключить)

5. Обмен товара

5.1. Вместо возврата денежных средств за возвращённый товар Покупатель по согласованию с Продавцом может произвести обмен товара.

5.2. Если обмен товара не связан с наличием в товаре подтверждённых недостатков и дефектов производственного характера или с несоответствием заказу, то транспортные расходы оплачивает Покупатель. Если обмен товара связан с наличием в товаре подтверждённых недостатков и дефектов производственного характера или с несоответствием заказу, то транспортные расходы оплачивает Продавец.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящие Правила возврата товара подлежат обязательному размещению Продавцом для свободного ознакомления на сайте интернет-магазина https://pashentsevmarket.tilda.ws/customer-info.

6.2. К вопросам, не отражённым в настоящих Правилах, применяются нормы права Российской Федерации.

6.3. Действующей редакцией Правил возврата товара является редакция, размещённая на сайте интернет-магазина https://pashentsevmarket.tilda.ws/. К правоотношениям Сторон, вне зависимости от даты их возникновения, применяется действующая редакция Правил возврата товара.